Chiński gigant e-commerce JD.com aktywnie rozwija działalność w zakresie dostaw natychmiastowych, aby zdywersyfikować źródła przychodów, jednak przebicie się na wysoce konkurencyjny rynek okazuje się trudne.
Firma zainwestowała miliardy w JD Takeaway — dział dostaw jedzenia uruchomiony w lutym, aby zmniejszyć zależność od głównego biznesu detalicznego, który ucierpiał z powodu słabej gospodarki i silnej konkurencji.
Według wyników opublikowanych w czwartek usługa zwiększyła bazę użytkowników, ruch oraz przychody: zarówno liczba aktywnych klientów, jak i częstotliwość zakupów w ujęciu kwartalnym wzrosły o ponad 40%.
Mimo to JD.com trudno odebrać udziały rynkowe długoletnim liderom — Meituan i Alibaba Ele.me. Dane M Science pokazują, że liczba aktywnych użytkowników JD w sektorze dostaw spadła o ponad 13% do 27 lipca od szczytu w połowie czerwca. Dla porównania, w poprzednich dwóch tygodniach Meituan stracił 6% użytkowników, a Alibaba odnotowała wzrost o 1%.
„Te dane wskazują na znaczną utratę impetu dla JD.com i prawdopodobną utratę udziału w rynku” — powiedział analityk M Science Vinci Zhang, dodając, że Meituan i Alibaba mają wieloletnie doświadczenie w dostawach żywności, podczas gdy JD jeszcze nie posiada wymaganych kompetencji.
Inwestycje w dostawy obniżyły rentowność: skorygowana marża operacyjna JD.com w drugim kwartale spadła do 0,3% z 4% rok wcześniej.
Codzienne zamówienia Meituan na jedzenie i produkty detaliczne osiągnęły rekordowe 120 milionów, a według Morningstar firma posiada około 70% rynku. Na początku lipca biznes natychmiastowej komercji Taobao wraz z Ele.me obsługiwał 80 milionów zamówień dziennie, a liczba aktywnych użytkowników przekraczała 200 milionów.
Kierownictwo ostrzega przed ostrą konkurencją: trzy firmy łącznie zobowiązały się przeznaczyć około 200 mld juanów (27,87 mld USD) na subsydiowanie dostaw natychmiastowych, co wywołało wojnę cenową i przyciągnęło uwagę regulatorów.
„Konkurencja zaczęła się zaostrzać od lipca” — powiedział dyrektor generalny JD.com Sandy Xu, podkreślając, że firma koncentruje się na udoskonalaniu platformy w celu przyciągnięcia większej liczby użytkowników, sprzedawców i partnerów.
Meituan i Alibaba nie opublikowały jeszcze wyników kwartalnych.
